Cómo contactar al servicio al cliente de eToro

eToro es una plataforma de inversión en línea popular que ofrece una amplia gama de opciones de inversión en diferentes activos, incluidas las criptomonedas, acciones, índices, materias primas, entre otros. Aunque la plataforma es fácil de usar, es posible que necesites contactar al servicio al cliente en caso de que tengas alguna duda o problema. En este artículo, te proporcionaremos información sobre cómo contactar al servicio al cliente de eToro.

Opciones de contacto

eToro ofrece varias opciones de contacto para que los clientes se comuniquen con el servicio al cliente:

Chat en vivo: La opción de chat en vivo es la más rápida para contactar al servicio al cliente. Para acceder al chat en vivo, debes iniciar sesión en tu cuenta de eToro y hacer clic en el botón de chat en vivo ubicado en la esquina inferior derecha de la pantalla.

Correo electrónico : Si prefieres enviar un correo electrónico al servicio al cliente, puedes hacerlo a la dirección support@etoro.com. Es importante que proporciones información detallada sobre tu problema o consulta para que puedan ayudarte de manera efectiva.

Teléfono : eToro ofrece un número de teléfono para que los clientes se comuniquen con el servicio al cliente. El número de teléfono varía según la región en la que te encuentres. Para encontrar el número de teléfono correspondiente a tu región, debes hacer clic en «Contacto» en la parte inferior del sitio web de eToro.

Horario de atención al cliente

El servicio al cliente de eToro está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Esto significa que puedes contactar al servicio al cliente en cualquier momento del día o de la noche.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que el soporte técnico está disponible durante horas específicas. Por ejemplo, si necesitas ayuda con problemas técnicos, como problemas de inicio de sesión o de depósito, debes contactar al soporte técnico durante las horas de trabajo. El soporte técnico está disponible de lunes a viernes, de 6:00 a.m. a 10:00 p.m. GMT.

Consejos para contactar al servicio al cliente

Para obtener la mejor experiencia posible al contactar al servicio al cliente de eToro, aquí hay algunos consejos útiles:

Proporciona información detallada sobre tu problema o consulta para que puedan ayudarte de manera efectiva.

Siempre ten a mano tu número de identificación de cliente o número de ticket de soporte en caso de que lo necesites.

Siempre que sea posible, utiliza la opción de chat en vivo para obtener una respuesta rápida y eficiente.

Si prefieres enviar un correo electrónico, asegúrate de revisar tu bandeja de entrada y bandeja de spam con regularidad para asegurarte de no perderte ninguna respuesta del servicio al cliente.